För en tid sedan skapade jag en social mediesite (som det så fint kallas) till Configura. Självfallet använde jag Textpattern som publiceringsverktyg. Tanken bakom projektet var att som ett första steg öppna upp vår webbplats för våra användare. Samtidigt som denna mediesite skapades planerade vi vår nya webbplats och denna kom som en lite lagom mjukstart.

Fredrik Wackå jämförde sex olika företags sociala mediesaiter, bland annat Configuras. I hans korta analys kan man inte göra annat än att hålla med: Bara för att man lägger upp videos på Youtube skapar man inte ett socialt engagemang hos besökaren, utan det är den sociala attityden som gör det. Det är just den attityden som ofta är det som kan anses som svårt att få fram. Det är också här jag tror kärnan i den sociala webbkommunikationen ligger. Känner besökaren som att den besöker en stel webbplats eller besöker de personerna bakom webbplatsen? Det är dit man måste komma och då pratar jag inte om designen på webbplatsen, utan innehållet.

Krister Björkman, som grundade Newsdesk, ger Wackå lite mothugg i ett inlägg där han menar att alla som lägger ut nyheter och annat på Newsdesk har en social mediesite. I och för sig har han en liten poäng i det och jag gillar verkligen deras tjänster. Det ska bli spännande att se hur och om Twingly-länkningarna gör att bloggarna noterar Newsdesk mer än tidigare. Men, det är nog så att för att koppla den riktiga kontakten med besökaren tror jag ändå att man måsta ha en grund på sin hemmaplan, dvs. man utgår från sin egen webbplats. Troligtvis har du mer än bara nyheter, bilder, videos mm. som du vill att användarna ska ta del av. Naturligtvis ska man släppa taget på materialet och låta användarna ta del av det från olika källor, det är inte så jag menar, men jag tror på att man hela tiden ska veta var grunden finns för informationen finns. Kontentan av detta: använd gärna Newsdesk och andra siter, men ha även materialet på din egen site!

Såldes kan man säga så här för att man ska kunna skapa en social mediesite: var öppen, låt besökaren visa vem som skriver och få en koppling dem emellan. Var inte rädd för att släppa kontrollen över materialet, återpublicera det på andra siter och uppmana bloggare att använda ditt material.

Ett ord som man kan läsa mellan raderna är transparens. Det ordet är ett nyckelord när det gäller modern marknadskommunikation. Att våga visa hur arbetet går till och låta besökaren ta del av detta är viktigt. Man kan utnyttja detta på flera olika sätt, bla. kan man ta hjälp vid utvecklingen av nya produkter. JMW kommunikation tar Dell och Starbucks som goda exempel på detta, vilket jag håller med om.

Till sist. Kan alla företag använda sig av sociala medier och sociala mediesiter? Hur gör man som företag för att nå ut till sina kunder när inga bloggare skriver om er, få siter länkar till er site osv? Jag tror detta problem kan vara ganska vanligt och jag tror även att detta gör att många tar sig en funderare innan börjar satsa på sociala medier. Jag tänkte därför i ett senare inlägg beskriva hur jag tänkt kring Configuras nya webbplats – som ska lanseras i januari 2009 – och hur jag tänkt att vi ska kunna använda sociala medier och webben för att stärka vårt företag än mer.